Czy można zakochać się w hotelu i z utęsknieniem wspominać pobyt w nim? Zdecydowanie tak, a zapach ma tu większe znaczenie, niż mogłoby się wydawać. Wystrój wnętrz, poziom obsługi, jakość atrakcji – to wszystko składa się na doświadczenie gościa hotelowego. Ale czy wiesz, że jednym z najmocniejszych bodźców wpływających na zapamiętanie miejsca jest zapach? Hotele, które świadomie wykorzystują aromatyzację, potrafią stworzyć niezapomnianą atmosferę, która wpływa na samopoczucie gości i ich decyzję o powrocie.
W tym artykule wyjaśniamy, jak zapachy w hotelowych wnętrzach wpływają na doświadczenia i lojalność gości oraz podpowiadamy, jak dzięki aromatyzacji stworzyć miejsce, do którego odwiedzający będą chcieli wracać.
Dlaczego zapach w hotelu ma tak duże znaczenie?
Węch obok wzroku to najpotężniejszy zmysł człowieka. Według badań aż 75% emocji wywoływanych każdego dnia zawdzięczamy zmysłowi węchu. Zapachy zapamiętujemy czterokrotnie skuteczniej niż obrazy czy dźwięki. Wpływają one na nasze samopoczucie, emocje – mogą relaksować i odprężać, ale też pobudzać i dodawać energii. Definiują odbiór miejsca, a nawet na ocenę czystości – ładny zapach w powietrzu podkreśla czystość i atrakcyjność pomieszczenia. Marketing zapachowy wykorzystuje ten mechanizm, aby budować pozytywne skojarzenia – jak na przykład wrażenie luksusu i prestiżu w danym miejscu, a także aby tworzyć więź między marką a gościem. Właśnie dlatego zapach ma tak duże znaczenie w hotelach, które chcą zapewniać gościom pozytywne, głęboko zapadające w pamięć doświadczenia.
W strategii marek hotelowych coraz częściej pojawia się hasło „zapach jako element wizerunku”, bo to właśnie on – często nieświadomie – decyduje o tym, jak goście zapamiętają swój pobyt. Dobrze dobrany zapach hotelu pozwala wyróżnić się na rynku i działa jak subtelny, ale niezwykle skuteczny komunikat: „To miejsce jest wyjątkowe”. Coraz więcej hoteli decyduje się na stworzenie własnego, unikalnego zapachu – tzw. signature scent, który towarzyszy gościom przez cały pobyt, a nawet dłużej. Chcesz dowiedzieć się, jaki signature scent wybrał dla siebie Hotel Gołębiewski? Już niedługo opublikujemy case study!
Jak zapachy w hotelach wpływają na doświadczenia gości?
Współczesny hotel to nie tylko miejsce na nocleg – to przestrzeń, która oddziałuje na wszystkie zmysły, tworząc wyjątkowe, zapadające w pamięć doświadczenie. Profesjonalna aromatyzacja hotelu nie zapewnia wyłącznie ładnego zapachu w powietrzu, jest także istotnym elementem budowania prestiżowego wizerunku miejsca oraz skutecznym sposobem na zwiększenie komfortu i lojalności klientów.
Aromatyzacja hotelu to proces wielowymiarowy, w którym każda przestrzeń wymaga indywidualnego podejścia – zarówno pod względem doboru zapachu, jak i technologii jego dyfuzji. W różnych strefach hotelu zapach pełni konkretne role:
- Zapach w lobby – powinien być wizytówką hotelu, witać gości nutą luksusu, budować elegancką i prestiżową atmosferę już od pierwszego kroku. Idealnym aromatem do recepcji hotelowej będzie prestiżowy Good Scent, elegancki zapach Si, czy kwiatowy Japanese Spring.
- Zapach w pokojach hotelowych – ma na celu wyciszać, sprzyjać odpoczynkowi oraz dawać poczucie świeżości, czystości i komfortu. Sprawdzą się tu otulające nuty kaszmiru, wanilii z cytrusami i zapach świeżo wypranej pościeli.
- Zapachy w strefie SPA – powinny przenosić gości w stan głębokiego relaksu i odprężenia, działać kojąco na ciało i umysł, jak nuty wanilii, drzewa sandałowego, czy jaśminu.
- Aromatyzacja w szatniach basenowych i łazienkach – to miejsca szczególnie wymagające, jeśli chodzi o neutralizację zapachów. Odpowiednio dobrane kompozycje, jak citrus flower, powinny skutecznie eliminować nieprzyjemne wonie i wprowadzać przyjemną, świeżą atmosferę.
- Aromatyzacja w restauracjach – tu zapach staje się sprzymierzeńcem apetytu. Aromaty świeżo parzonej kawy, zielonej herbaty i owoców, mogą pobudzać kubki smakowe i zwiększać przyjemność z posiłków.
- Aromatyzacja w salach konferencyjnych – wymaga zapachów, które są subtelne, ale energetyzujące, jak paczula. W strefie biznes dobrze sprawdzają się eleganckie kompozycje, jak Delice, pobudzający aromat trawy cytrynowej, który wspiera koncentrację i dodaje energii.
To właśnie spójna i przemyślana tożsamość zapachowa hotelu sprawia, że miejsce zapada w pamięć – od pierwszego kroku w lobby, aż po moment wymeldowania. Wspomnienie charakterystycznego zapachu może towarzyszyć gościom nawet po powrocie do domu, wywołując miłe wspomnienia i budując emocjonalną więź z marką. Marketing zapachowy to element strategii, który realnie wpływa na doświadczenie, opinie i lojalność gości.
Jak aromatyzacja w hotelach może zwiększać lojalność gości?
Goście wracają tam, gdzie czują się dobrze. A przemyślany aromamarketing potrafi wywołać dokładnie takie odczucia – komfortu, bezpieczeństwa i luksusu. Aby jednak zapach spełniał swoją rolę w różnych strefach hotelu, niezbędne jest precyzyjne dopasowanie technologii jego dyfuzji. Najskuteczniejszą metodą aromatyzacji przestrzeni jest zimna dyfuzja – proces, który zamienia esencję zapachową w suchą, lekką mgiełkę. Dzięki temu możliwe jest równomierne rozprowadzanie zapachu w całym pomieszczeniu, przy jednoczesnym zachowaniu intensywności, trwałości i pełnej kontroli nad jego programowaniem.
W dużych przestrzeniach, takich jak lobby, restauracje czy sale bankietowe, doskonale sprawdzają się systemy podłączane do instalacji klimatyzacyjnej, które zapewniają równomierne rozprzestrzenianie zapachu. W bardziej kameralnych strefach, takich jak SPA, strefy relaksu, czy recepcja, rekomendujemy eleganckie dyfuzory wolnostojące, które stanowią również element dekoracyjny wnętrza. W pokojach gościnnych warto sięgnąć po lekkie olejki zapachowe w sprayu – do stosowania na pościel, zasłony czy meble, aby dodatkowo wzmocnić wrażenie świeżości i czystości. Z kolei w siłowniach, szatniach czy strefach basenowych doskonale sprawdzą się Powershoty – skoncentrowane preparaty o silnym działaniu neutralizującym i odświeżającym. Takie kompleksowe podejście pozwala na spójną i skuteczną aromatyzację całego obiektu.
Masz pytania o aromatyzację hotelu? Chcesz stworzyć zapach, który zapamięta każdy gość? Skontaktuj się z nami – zaprojektujemy kompleksową strategię zapachową dla Twojego hotelu.
A może chcesz wiedzieć, jak zapach oddziałuje na klientów w przestrzeni spa i wellness? Zobacz!
