Case Study: zapach, który pachnie 8 lat

Czyli o tym, jak sprawdzona technika aromamarketingu podniosła prestiż kameralnego hotelu Novobilski w Białce Tatrzańskiej

...i stała się jego zapachowym logo.

W sercu Białki Tatrzańskiej, w miejscu, gdzie nowoczesność spotyka się z tradycją Podhala, powstał obiekt wyjątkowy – niewielki, kameralny Hotel Novobilski. Stylowy, ekologiczny, zaprojektowany przez Jana Karpiela-Bułeckę – znanego zakopiańskiego architekta – od początku miał być miejscem kompletnym. Miejscem, gdzie każdy detal buduje doświadczenie gościa. Zadbano w nim więc o wyjątkową atmosferę i w tym właśnie, jako KALA, z dumą pomagamy.

„ Wielu właścicieli hoteli – zwłaszcza tych mniejszych czy butikowych – wciąż myśli, że aromamarketing to luksus zarezerwowany tylko dla dużych, sieciowych obiektów. Często pojawia się obawa, że to skomplikowane, drogie i wymaga ogromnych inwestycji. A prawda jest zupełnie inna. Dobrze dobrany zapach nie musi być kosztowny – to inwestycja, która działa przez lata i zwraca się w postaci lepszego doświadczenia gości, większej rozpoznawalności marki i przyjemniejszej atmosfery w hotelu. Zapach potrafi zbudować emocje i wrażenia, które zostają z gośćmi na długo po wyjeździe, a to coś, czego nie zapewni żaden katalog mebli czy najdroższe dodatki. Dlatego warto spojrzeć na aromamarketing nie jak na koszt, ale jak na prosty sposób, by wyróżnić się na tle konkurencji. ”

Krzysztof Strzelecki

Prezes

KALA

WYZWANIE

Gdy właścicielka obiektu zgłosiła się do zespołu Kala, wiedziała jedno – standard to za mało. Novobilski od początku stawiał na jakość i świadome budowanie atmosfery. Współczesna bryła hotelu łączyła się z częścią starszą, co – poza architektonicznym urokiem – niosło też pewne wyzwania techniczne. Jednym z aspektów wymagających uwagi były zapachy: w toaletach pojawiał się niepożądany zapach z kanalizacji, wilgoć w wentylacji oraz mieszanie się powietrza z różnych obszarów budynku Neutralizacja była koniecznością. Ale nie chodziło o maskowanie nieprzyjemnych zapachów – tylko o stworzenie zapachowej tożsamości miejsca, która będzie przyjazna, trwała i zapamiętywalna.

ROZWIĄZANIE:

ZAPACHOWY PUNKT ZWROTNY

W 2017 roku, kiedy zaczęliśmy przygodę z Hotelem Novobilskim, skupiliśmy się na aromatyzacji przestrzeni – lobby, recepcji i głównych korytarzy. Wybór padł na lekkie, eleganckie nuty: Wanilię i Cytrus, Japońską Wiosnę oraz Zieloną herbatę.Kompozycje szybko zyskały uznanie zarówno wśród gości, jak i zespołu hotelowego. Co udało nam się stworzyć? Pierwsze wrażenie. Przyjemne, naturalne, eleganckie – aromamarketing zaczął działać.W 2019 roku przyszła pora na coś więcej. W miarę rosnących potrzeb, hotel zdecydował się na system dyfuzorów iFresh 50 – by skutecznie objąć aromatyzacją starsze korytarze i wejścia do pokoi. Tym razem postawiono na zapach Delice – miękki, otulający, z wyraźną nutą elegancji. To właśnie on, aż do dziś pozostaje nieodłączną częścią hotelowej atmosfery. Dla wielu gości zapach Delice to naturalne, niemal natychmiastowe skojarzenie z ich ulubionym hotelem.Trzy lata później aromatyzacja stała się stałym elementem działania obiektu. Codziennie, nieprzerwanie, w powietrzu unosi się Delice, a także Czarne Winogrono z Kiwi – duet zapachowy, który stał się znakiem rozpoznawczym Novobilskiego. Goście pytają o zapach, pamiętają go, kojarzą z marką. To już nie tylko kompozycja – to emocja. Obie te kompozycje są stałym elementem Novobilskiego aż do dziś.

„ 8 lat stałej współpracy z KALA mówi samo za siebie. To udane połączenie estetyki z funkcjonalnością (aromatyzacja + neutralizacja) Goście pytają często, co to za zapach unosi się w obiekcie – rozpoznają nas po nim. To część naszego charakteru. Nie wyobrażam sobie, żeby go zmienić. Co więcej, te działania w ogóle nie obciążają naszego budżetu - za użytkowanie urządzenia do aromatyzacji płacimy nie więcej niż 80zł miesięcznie ”

Artur i Monika Nowobilscy

właściciele obiektu

Hotel Novobilski

EFEKT

Stałość i jakość, której goście nie zapominają

Dzięki zapachom Kala hotel zyskał coś więcej niż tylko świeże powietrze. Zyskał atmosferę. Prestiż za niewielkie pieniądze. Element, który pracuje dla marki bez słów – codziennie, konsekwentnie, od lat. Zapach nie tylko podniósł jakość pobytu, ale realnie rozwiązał techniczny problem neutralizacji woni – w miejscach, gdzie inne środki zawodziły.Nasze rozwiązania nie tylko poprawiają komfort użytkowników, ale także wpływają na postrzeganą jakość miejsca, co ma istotne znaczenie w kontekście budowania pozytywnego wizerunku. Aromamarketing staje się zatem nie tylko elementem luksusu, ale realnym wsparciem w kreowaniu przestrzeni, do których goście i pracownicy chętnie wracają.

POTRZEBUJESZ WSPARCIA?

Marka Kala od lat jest przewodnikiem w świecie zapachów, oferując eksperckie, skuteczne i wyjątkowe rozwiązania w zarządzaniu przestrzenią zapachową. Jako partner Hotelu Novobilski, z dumą uczestniczymy w codziennej trosce o najwyższy standard obsługi gości. Nasze doświadczenie i zaangażowanie pozwalają nam skutecznie odpowiadać na wyzwania związane z zarządzaniem zapachem w przestrzeniach o intensywnym użytkowaniu.Dzięki Kala, nawet w obliczu kryzysu, pełna harmonia przestrzeni nie musi być zagrożona. Chcesz, abyśmy pomogli Ci neutralizować lub aromatyzować przestrzeń? Napisz do nas: biuro@kala.pl

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI, A WPROWADZIMY CIĘ W MAGICZNY ŚWIAT MARKETINGU SENSORYCZNEGO.

1Pamięć węchowa to jeden z fenomenów ludzkiego organizmu. Wiadomo o niej, że nie zmienia się przez całe życie, dlatego potrafimy przypomnieć sobie zapach letniego wieczoru sprzed lat, słodką woń owoców czy zapach perfum używanych przez naszą pierwszą miłość. Każdy człowiek ma takie zapamiętane zapachy, które przywołują dobre wspomnienia, ale węch to najbardziej zagadkowy z naszych zmysłów. Odpowiednio dobrana kompozycja zapachowa jest w stanie w sposób zaplanowany wpłynąć na nasze emocje i odczucia.